Сөздік: мәміле, кезең, воронка, іс, тақта
Қысқаша
CRM пайдаланатын сөздер — қысқаша.
Сөздік
Тақта — бағандардағы процесс: сату, өндіріс, тапсырмалар: Тақта деген не.
Кезең — тақта бағаны: «Жаңа», «Жұмыста», «Төленді». «Жұмыста», «сәтті» және «бас тарту» кезеңдері болады: Кезеңдер.
Воронка — мәміленің кезеңдер бойынша жолы және әр кезеңге қанша мәміле жеткені: Воронка және конверсия.
Мәміле — клиентке бір тапсырыс немесе сату: тақтадағы карточка: Мәміле жасау.
Клиент — адам немесе компания: Клиенттер базасы.
Іс — мерзімі бар мәміле бойынша келесі қадам: қоңырау, кездесу, тапсырма: Мәміле істері.
Жауапты — мәмілені кім жүргізеді: Жауапты.
Лента — мәміленің түсініктемелері мен тарихы: Мәміле лентасы.
Кезең ережесі — мәміле кезеңге түскенде CRM өзі не істейді: Кезең ережелері.
Қатысушы — ұйымдағы қызметкер; әрқайсысының рөлі бар: Рөлдер.
Ұйым — CRM-дегі компанияңыз; олар бірнешеу болуы мүмкін: Бірнеше ұйым.