Документы

Условия использования КБП CRM (публичная оферта)

Редакция 1.0 от 21 октября 2026 г. Адрес документа: https://crm.kbp.kz/terms/

ТОО «Technology-R2» (далее — Исполнитель) предлагает Пользователям и Заказчикам заключить договор об использовании программного обеспечения «КБП CRM» на условиях ниже. Договор заключается без подписания бумажного документа — акцептом оферты (раздел 2).

1. Термины

1.1. Исполнитель — ТОО «Technology-R2», БИН 230840035692.

1.2. Сервис — программное обеспечение «КБП CRM», доступное в сети Интернет по адресу https://crm.kbp.kz, для учёта сделок, клиентов и работы команды.

1.3. Пользователь — физическое лицо, вошедшее в Сервис через свою учётную запись портала «Казахстанский бизнес портал» (https://kbp.kz, далее — Портал КБП).

1.4. Организация — рабочее пространство в Сервисе (доски, сделки, клиенты, участники). У Организации один Владелец; Владелец приглашает участников и назначает им роли (администратор, менеджер, наблюдатель).

1.5. Заказчик — Владелец Организации или юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, оплачивающий услуги Сервиса для Организации.

1.6. Баланс — сумма предоплаты Организации в тенге, с которой списывается плата за платные услуги.

1.7. Данные Организации — сведения, которые Пользователи вносят в Сервис: сделки, клиенты, заметки и т. п.

2. Предмет и акцепт

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования Сервиса через сеть Интернет (без передачи копии программы) на условиях настоящей оферты, а Заказчик оплачивает платные услуги.

2.2. Акцептом оферты считается: для Пользователя — вход в Сервис и начало работы в нём, а при запросе Сервиса — нажатие «Принимаю»; для Заказчика — также оплата картой в Сервисе, пополнение Баланса или оплата счёта Исполнителя. Акцепт означает согласие со всеми условиями без изъятий.

2.3. Вход в Сервис выполняется только через учётную запись Портала КБП; отдельный пароль Сервис не хранит. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своей учётной записи Портала КБП.

3. Бесплатный объём, оплата и возврат

3.1. Без оплаты и без ограничения срока в Организации работают до 10 участников.

3.2. Платная услуга — участники Организации сверх 10. Цена — 990 ₸ за одного участника в месяц. Действующие цены публикуются на странице https://crm.kbp.kz/payment/ и в Сервисе в разделе «Оплата». Об изменении цен Исполнитель сообщает на этих страницах не позднее чем за 14 календарных дней; уже оплаченный период не пересчитывается.

3.3. Оплата — авансом (100% предоплата): банковской картой в Сервисе на защищённой платёжной странице банка или по счёту Исполнителя (для юридических лиц и ИП). Назначение платежа в счёте — «За предоставление доступа к ПО crm.kbp.kz». Данные банковских карт Исполнитель не получает и не хранит.

3.4. Доступ для оплаченных участников открывается сразу после оплаты картой, при оплате по счёту — после поступления денег на счёт Исполнителя. Услуга оказывается через сеть Интернет, материальные носители не передаются.

3.5. Если оплата не поступила или оплаченный период закончился, доступ сохраняют 10 участников (Владелец, затем отмеченные Владельцем «оставить», затем по дате вступления), остальные ожидают оплаты. После оплаты доступ восстанавливается сразу; данные при этом не удаляются.

3.6. Возврат денежных средств. Заказчик вправе отказаться от платных услуг в любой момент. Неиспользованная часть предоплаты — плата за полные месяцы, которые ещё не начались, и остаток Баланса — возвращается по письменному заявлению Владельца Организации, направленному на e-mail Исполнителя, в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления: на банковскую карту, с которой производилась оплата, или на банковский счёт плательщика. Срок зачисления денег на карту зависит от банка, выпустившего карту. Ошибочный или повторный платёж возвращается в том же порядке. Плата за прошедший и текущий начавшийся месяц не возвращается.

3.7. Акт выполненных работ направляется в электронном виде по запросу Заказчика. Если в течение 5 рабочих дней после окончания оплаченного периода Заказчик не направил мотивированных возражений, услуги считаются принятыми.

4. Права и обязанности

4.1. Исполнитель обязуется: обеспечивать работу Сервиса, кроме плановых технических работ (о них Пользователи предупреждаются в Сервисе заранее) и сбоев не по вине Исполнителя; хранить резервные копии данных; не передавать Данные Организации третьим лицам, кроме случаев из раздела 6 и требований закона.

4.2. Исполнитель вправе: изменять и развивать Сервис, не ухудшая оплаченные услуги; приостановить доступ Организации при нарушении оферты или закона, сообщив причину Владельцу.

4.3. Пользователь обязуется: вносить в Сервис только сведения, которые вправе обрабатывать; не использовать Сервис для рассылки спама, мошенничества и иных незаконных действий; не пытаться получить доступ к чужим Организациям и обойти ограничения Сервиса.

4.4. Владелец назначает роли участникам и отвечает за выдачу и отзыв доступа сотрудникам своей Организации. Владелец может передать владение администратору Организации.

5. Данные Организации

5.1. Данные Организации принадлежат Организации. Исполнитель не использует их в своих целях.

5.2. Выгрузка: Владелец и администраторы в любой момент могут выгрузить сделки и клиентов (файл CSV для Excel) и доски (файл для переноса).

5.3. Удалённые сделки, клиенты, доски и этапы хранятся в корзине 30 дней, затем удаляются навсегда.

5.4. Удаление Организации по запросу Владельца выполняется через 30 дней; до этого срока его можно отменить.

5.5. Если в Организацию никто не входил 30 дней, Владельцу и администраторам направляется предупреждение; если вход не выполнен в течение 7 дней после предупреждения, Организация и её данные удаляются. Организация, у которой есть оплаченный период или положительный Баланс, по бездействию не удаляется.

5.6. Пользователь может удалить свои данные в профиле Сервиса («Удалить мои данные»): он выходит из всех Организаций, его имя, почта и настройки удаляются. Сделки, заметки и клиенты остаются у Организаций как их данные. Владелец сначала передаёт владение или удаляет Организацию.

5.7. Счета и сведения о платежах хранятся в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте, и после удаления Организации.

6. Персональные данные

6.1. Персональные данные Пользователей (имя, адрес электронной почты из Портала КБП, действия в Сервисе) Исполнитель обрабатывает для предоставления Сервиса, оплаты и поддержки — в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите и Политикой обработки персональных данных (https://kbp.kz/privacy-policy).

6.2. Персональные данные клиентов Организации, которые Пользователи вносят в Сервис, Организация обрабатывает как собственник или оператор этих данных; Исполнитель обрабатывает их по поручению Организации только для работы Сервиса. Организация обязана иметь законные основания (в том числе согласия) для их сбора и обработки.

6.3. Регистрационные данные и базы данных Сервиса размещены на серверах в Республике Казахстан (г. Алматы).

6.4. Исполнитель передаёт данные только лицам, которые обеспечивают работу Сервиса (хостинг, отправка писем, приём платежей), и только в нужном для этого объёме.

6.5. Обращения по персональным данным — it.r2.kz@gmail.com.

7. Ответственность

7.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не отвечает за коммерческие результаты Заказчика, содержание данных, внесённых Пользователями, и сбои, вызванные действиями третьих лиц, сетей связи и Портала КБП.

7.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за период, в котором возникло нарушение.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

8. Срок действия и изменения

8.1. Оферта действует с момента акцепта до удаления Организации или учётной записи Пользователя.

8.2. Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию по адресу https://crm.kbp.kz/terms/ не позднее чем за 7 календарных дней до её вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после этого означает согласие с новой редакцией.

9. Применимое право и споры

9.1. Применяется право Республики Казахстан.

9.2. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется на адрес электронной почты Исполнителя и рассматривается в течение 10 рабочих дней. При недостижении соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.

10. Реквизиты Исполнителя

ТОО «Technology-R2»
БИН: 230840035692
Юридический адрес: Республика Казахстан, 160050, г. Шымкент, район Туран, ул. Желтоксан, д. 18
ИИК (IBAN): KZ5282111KAK10000003
Банк: АО «Bank RBK», БИК (SWIFT): KINCKZKA, Кбе: 17
E-mail: it.r2.kz@gmail.com
Телефон: +7 701 070 82 32
Директор: Бакланов Александр Александрович